江夏一理发店换老板，顾客退款难、惹争议！

（区融媒体中心记者张飞宇 实习生赵睿敏报道）办理会员卡，顾客觉得不满意，在商家没有合同特殊约定的情况下，商家理应全额退款。市民刘女士最近也遇到了这样的问题，可当她找到理发店老板要求退款时，却遭到了拒绝。

去年十月，刘女士在位于沙羡街上的I DO理发美容店办理了一张美容会员卡，她在卡里充了2000元现金，使用期间，由于该店工作人员推销，刘女士又办理了一张美发卡，充值金额也是2000元。今年3月8日，刘女士再次去店里消费，发现美容效果差了很多，并找到店员要求退卡，随后店员在微信中回复刘女士，7月25日会进行退款，刘女士也就没再多问，但到了7月25日刘女士发现退款并未到账，她到店找店家进行询问，店名已经更换为名媛国际美容美发店，退款的要求遭到了拒绝。

    
刘女士：
他们就跟我说这个店什么换人了啊，什么乱七八糟的，但是承认我们是这里的顾客，就是你可以在这里继续消费。

由于3月8日以后，刘女士就没有再到该店进行消费，期间也没有接到工作人员的转让通知，工作人员的回复让她有些不能理解。

刘女士：
之前的话员工也是经常换，我本来是办的那个健身的嘛，然后他就是说做的非常的不好，所以我从3月份就没有再过来了，但是这里还有美发的卡，就是这里做头发的卡，我还是在继续使用的。

刘女士告诉记者，由于心有怀疑，她多次到店询问情况，刚开始时，店员还能与她聊上两句，得知她要退卡后，店员的态度也发生了很大的变化，甚至威胁刘女士再来他们就报警，警察也曾经多次来访，刘女士觉得，店家的做法有些过了，随即要求店家将她在该店办理的两张卡全部退掉，但再次遭到店家拒绝。

刘女士：
我一共来这找了3次，然后他们这边的态度也是非常的不好，他认为他们自己也是比较的理亏，但还是不能把那个钱退给我们，原来的话我只是想处理那2000元，没有消费的，但是这个事情闹成这个样子，我一过来就说要报警，所以说我作为消费者来说这一点我是不能接受的，我也没有办法就是继续在他们店里把我剩下的额度消费完，现在的需求就是只要把我卡上还有的钱给我退掉。

正在记者采访时，一位店员从店里出来，见记者拍摄，该店员马上进行阻拦并直喊冤枉。他告诉记者，I DO美容美发店在不久前将店面转让给了他们，承诺退款的是前店老板，与他们没有任何关系。

名媛国际美容美发店 店员：
我有合同的，我们是接的新店子，原来有合同的，那卡上的钱给她正常使用不会退的。是这样子的，原来那个店他经营不下去了，换成我们现在的老板了，所以原来我们卡里面的金额是可以正常给她使用的， 但是，我们不存在退的，不管是不是原来的人答应你退，跟我们没关系，我们只给使用。原来有卡里的金额，该怎么消费怎么消费，我们又不涨价又不干嘛的，剪头发，吹头发也都是一样的。

记者按照该店员所提供的电话打过去发现，前店老板的电话一直处于关机状态中，拨打另一个号码也无人接听，刘女士随即播打了区市场监督管理局的电话进行投诉，工作人员称，他们已经接到多次关于该理发店的投诉，由于两家理发店之间没有关系，退款可能有一定难度，但会进行核实处理。事情结果到底怎么样，记者也将持续关注！