岗位职责： 1、受理客户电话或到访，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训； 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职要求： 1、年龄：18—45周岁，五官端正，健康状况良好； 2、职高、高中、中专及以上学历，能使用电脑办公； 3、从事服务或相关岗位工作1年以上，应届毕业生有社会实践经验； 4、工作勤奋、服务意识强，普通话标准，具备良好的沟通表达和协调能力。